Når har du angrerett?

Å, nei! Jeg bestilte en cd på nettet, men når jeg fikk den hadde den ikke sangen jeg var på jakt etter likevel. Kan jeg sende den tilbake?

Ja, har du kjøpt noe på internett, ved døren hjemme, over telefon eller TV, på en messe, på postordre eller lignende, har du angrerett. Du har ikke samme rettighet hvis du har kjøpt noe i vanlig butikk, selv om mange butikker godtar bytte.

Angrerett betyr at du har rett til å angre kjøpet og sende varen tilbake innen 14 dager etter at du har mottatt den. Du kan selvsagt ikke bruke varen i den tiden. Et angreskjema skal følge med varen!

Hvem betaler returkostnadene?

Hvis du vil sende tilbake en vare, gjelder dette:

• Har du handlet over telefon, ved døren, på en messe eller lignende? Selgeren skal betale returkostnader. Da kan du faktisk holde igjen varen til du har mottatt tilbakebetaling av kjøpesummen samt beløp til returkostnader…
  
• Har du handlet f eks over Internett, TV eller på postordre? Da må du selv betale returkostnader. Hvis du har fått varen levert hjemme, skal det være nok at du gir melding til den du kjøpte av at de kan hente varen igjen!

Bestillinger fra utlandet

Har du bestilt cd’er, bøker eller andre ting fra utlandet? Da kan andre returregler gjelde.

Les mer om angrerett hos Forbrukerrådet.

Kilde: Forbrukerrådet

Les også

Hva vet du om dine klagemuligheter?

1. Hvem klager du til om du mener en reklame er feilaktig?
	TV-kanalen som sendte den
	Forbrukerrådet
	Forbrukerombudet

2. Hvem kan du klage til dersom du vil klage på en vare eller en tjeneste, og butikken ikke vil gjøre noe?
	Fylkesmannen
	Forbrukerombudet
	Forbrukerrådet

3. Hva kan du gjøre dersom du ikke vil ha reklame i postkassa?
	Få et klistremerke fra postkontoret som sier nei takk til uadressert reklame
	Kjøpe mindre postkasse
	Vente på postmannen å si klart i fra!

4. Hvor henvender du deg hvis du vil reservere deg mot telefonselgere?
	Jeg bare slår av telefonen
	Til Reservasjonsregisteret i Brønnøysund
	Til telefonselskapet

5. Hva gjør du hvis du mottar reklame på epost selv om du har sagt nei til å motta?
	Kontakter Forbrukerrådet
	Ringer til den det gjelder og sier hva jeg mener.
	Sletter dem.

6. Hvem arbeider for å håndheve etiske regler for internett?
	Nettnemnda
	Nettvakta
	Nettpolitiet

7. Hvor lenge har du krav på gratis reparasjon av mobiltelefon etter kjøpstidspunktet?
	5 år
	Det har jeg ikke
	1 år

8. Hva har du krav på dersom reparasjon av mobiltelefon tar mer enn 7 dager?
	En lånetelefon
	Ny telefon
	Pengekompensasjon

9. Når har du rett til å heve kjøpet av en mobiltelefon?
	Dersom første reparasjon ikke virker
	Etter at varen er rettet to ganger, kan du kreve ny vare, prisavslag eller heve kjøpet.
	Du kan alltid heve kjøpet

10. Hvor kan du klage dersom du mener mobilregninga di er høyere enn den skal være?
	Til Teleklagenemda
	Til Fylkesmannen
	Til Forbrukerombudet

Les også

Tilleggskommentarer fra brukere

Her kan du kommentere artikkelen.



Legg inn en melding!

Ditt kallenavn

Din kommentar (HTML-tagger fjernes) Ingen har lagt igjen kommentar til denne artikkelen - bli den første!

Spørsmål og svar

Bestilte piller på nett, men det ble mye tull med levering. Plutselig fikk...
Hei! Ja, du har krav på å få disse pengene tilbake. Dersom du ikke allerede har fått dem tilbakeført, bør du ta kontakt med vedkommende selskap og forklare sit...