Når gjelder garantien?

Mp3-spilleren virker ikke, og det er bare et halvt år siden jeg kjøpte den. Er det garanti på den og hvordan fungerer det?

Sa selgeren at det fulgte med garanti på et år når du kjøpte mp3-spilleren? Da skal du har rett til å få utbedring av feil innenfor garantitiden. Uansett har du alltid reklamasjonsrett, det vil si at du har rett til å klage på mangler på en vare innen en bestemt tidsfrist.

Garanti

Mange produkter blir markedsført med at det følger en garanti. Garantien gir deg som regel rett til kostnadsfri utbedring av feil og mangler innenfor garantitiden.

Garantitiden blir bestemt etter hva som er avtalt mellom kjøper og selger på kjøpstidspunktet. En vanlig garantitid er ett år, men det kan også være lengre – spør før du kjøper noe! Garantien er en tilleggsrettighet som kjøperen kan få, men reklamasjon alltid gjelder.

Reklamasjon

Garantien er en tilleggsrettighet som kjøperen kan få, men reklamasjon alltid gjelder. Så uansett om du fikk garanti på varen du kjøpte eller ikke, har du alltid en reklamasjonsfrist på to år og inntil fem år på ting som er ment å vare vesentlig lenger (f.eks TV/radio/mp3-spiller, møbler, vaskemaskiner og lignende). Å reklamere betyr at du kan klage feil/skader på en vare innen en bestemt frist.

Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget en mangel! Rimelig tid betyr senest to måneder etter at du har oppdaget feilen.

Hva kan du kreve?

Hvis du har garanti som fortsatt gjelder, skal du få varen utbedret uten egne kostnader. Har du reklamert en vare med feil, er det du som bestemmer om du skal få en ny vare eller om den skal repareres. Selgeren har rett å reparere isteden for å gi deg en ny vare hvis det ikke går an å finne en ny, eller hvis det å skaffe deg en ny vare innebærer urimelige kostnader.

Hvis du får problemer

Hvis du mener at du har krav på å få en vare byttet eller utbedret, men ikke får det av selgeren, kan du søke råd hos Forbrukerrådet i det fylket du bor i. Før du går dit med saken, må du selv ha prøvd å komme til enighet med forretningen.

Les mer om garanti hos Forbrukerrådet

Kilde: Forbrukerrådet

Tilleggskommentarer fra brukere

Her kan du kommentere artikkelen.



Legg inn en melding!

Ditt kallenavn

Din kommentar (HTML-tagger fjernes) Ingen har lagt igjen kommentar til denne artikkelen - bli den første!

Spørsmål og svar

Høyfrekvent lyd fra PCen min.
Hei Vi har dessverre ingen i panelet som er eksperter på dette, men det første som slår meg er at dette kan være viften på datamaskinen din. Den kan lage mye stø...

Kameraet ble ødelagt på tur i oktober. For sent å få ig...
Hei! Da må du nesten kontakte forsikringsselskapet ditt. Kanskje det er lettere å få en av foreldrene dine til å ta kontakt. Det hadde nok helt klart vært lur...

Trenger noen slanketips!!
Hei Først og fremst må jeg si at du har fine mål med din vekt og høyde. Det er også viktig å huske på at du er i en alder hvor det skjer store forandring...

Hei ka betyr garanti ?
Hei En garanti er et løfte fra en produsent, importør eller selger, som skal gi deg rettigheter utover forbrukerkjøpsloven. Selgeren kan altså ikke innskrenke de rettighe...

Kjøpte datamaskin som har begynt å bråke. Kan jeg klage?
HeiDette høres ut som en garantisak. Det at vifta har begynt å jobbe mye mer enn før er et tegn på at ikke alt er som det skal (med mindre du har flyttet på maskinen ti...

Hei Er det noe lov angående poker privat? Hvis man vinner penger i poke...
Hei Poker er ifølge lotteriloven et lotteri fordi det helt eller delvis er tilfeldig hvem som vinner. Og poker er ikke en lotteriform som de politiske myndigheter har åpnet for her i lan...

Er det sånn at jeg mister garantien på pcen vist jeg bytter os fr...
Hei Jeg er ikke 100 % sikker på dette, men tror at å bytte operativsystem på en PC er såpass stor forandring at garantien ikke lenger vil gjelde. Du kan evt. kontakte Forbruke...

Tven har gått i stykker. Har jeg en forsikring, eller kan jeg bare vise kv...
Hei! Kvitteringen er ditt bevis på at du har kjøpt et produkt. Der står pris, produkt og dato, og skal være mer enn godt nok for å reklamere på et ødelag...