Kjøpte en kjempedyr mobil som bare slutta å virke. Nettbutikken vil ikke hjelpe meg. Hvor kan jeg få hjelp?
Spørsmål
Hei, jeg kjøpte en kjempedyr HTC mobil som bare slutta å virke etter noen måneder. HTC sier at det ikke er noe de kan gjøre noe med. Nettbutikken (Amentio) sier bare at de er ferdig med den saken.
Dette kan vel ikke være riktig? Hvem er det som hjelper i sånne situasjoner?
Hilsen kjempefrustrert
Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
Svar
fra juristen, ung.no
Hei
Hos Forbrukerrådet har de laget en "Klageveileder" du kan bruke når du ønsker å klage på en defekt vare, men som selgeren nekter å godta. Du finner også det du trenger å vite i ung.no-artikkelen "Klag hvis mobilen din går i stykker".Lykke til - reparasjon eller ny telefon har du krav på!
Hilsen ung.no
Mobil - dine rettigheter
Klag hvis mobiltelefonen din går i stykker!
Tilbake til spørsmål og svar om Mobil
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om mobil