Bagasjetrøbbel?

Hvis bagasjen din er forsinka eller forsvunnet har du rett på erstatning.

Forsinket bagasje?

Dersom bagasjen din er forsinket, har du rett på erstatning for nødvendige utgifter til erstatningsklær og toalettartikler. Dette gjelder selv ved små forsinkelser, men utgiften må skyldes et nødvendig behov. Rent praktisk må du da spare på kvitteringene til kjøp av klær og toalettsaker. Det du kjøper må være naturlig ut fra det reisemålet du er på. Det er ikke fritt frem for å kjøpe hva du vil. Det er også av betydning hvor lang forsinkelsen er, og hvor du drar.

Ved forsinkelser på kun noen timer er det begrenset hva passasjeren kan kreve erstattet.

Du må også få dokumentasjon på at bagasjen er forsinket (PIR-rapport). Dette skaffer du deg på flyplassen. Uten dokumentasjon vil du ikke få utbetalt forsikringsummen.

Skadet bagasje

For reiser til og fra flyplasser innenfor EØS-området er maksimumsbeløpet på erstatning for skadet bagasje ca. 10.000 kroner pr. passasjer. For land som ikke har ratifisert Montrealkonvensjonen erstattes som hovedregel ca. 170 kroner pr. kg bagasje.

Forsvunnet bagasje?

Bagasjen anses først som tapt når det har gått 21 dager etter at du skulle mottatt bagasjen.

Erstatningstørrelsen er ellers lik som ved skadet bagasje. Vær oppmerksom på at man ikke skal sende spesielt verdifulle eller skjøre gjenstander i bagasjen. Sjekk også om du har forsikringer som dekker tapet/skaden, og om det er knyttet vilkår til oppbevaring av gjenstander.

Du kan kun kreve erstatning fra flyselskapet for bagasje som ikke er innsjekket (håndbagasje) hvis flyselskapet er direkte ansvarlig. Eksempelvis kan ikke flyselskapet lastes hvis andre passasjerer skader håndbagasjen din.

Når du skal kreve erstatning for tapt bagasje må du fylle ut et klageskjema. Her lister du opp innholdet i kofferten. Du må også legge ved billetten (eller kvittering for elektronisk billett), skademelding for tapt bagasje (den du får på flyplassen) og bagasjekvittering.

Kontakt forsikringsselskapet ditt

Det kan være mer praktisk for deg å rette kravet mot forsikringsselskapet. Så kan de heller rette et krav mot flyselskapet. Dekningen i reiseforsikringen er ofte høyere enn det flyselskapene er ansvarlige for.

Les også

Fått feil behandling hos forsikringsselskapet? Ta kontakt med Finansklagenemda (FinKN) hvis du mener du har fått feil behandling hos ditt forsikringsselskap. Les mer	Forsikring på utenlandsreise Hvis du reiser til utlandet må du sørge for at du har gyldig reiseforsikring. Les mer
Ta ikke med flytende væske i håndbagasjen på flyet Her er råd til deg som skal ut og reise: Når du pakker: Det er forbudt å ta med flytende væsker i håndbagasjen på flyet. Les mer

Tilleggskommentarer fra brukere

Her kan du kommentere artikkelen.


Legg inn en melding!

Ditt kallenavn

Din kommentar (HTML-tagger fjernes) Ingen har lagt igjen kommentar til denne artikkelen - bli den første!