Egne reklamasjonsregler for iPod?

Bryter iPoden din sammen etter ett år, kan det bli problematisk å få den reparert. Apple nekter ofte å reparere iPoden etter at det første året har gått. Dette er kritikkverdig, mener Forbrukerrådet.


iPod produseres av Apple og er den mest populære mp3-spilleren på det norske markedet. Mange opplever at de får problemer med spilleren, og det gjerne rett etter at Apples garantiperiode på ett år har gått ut. I følge norsk forbrukerlovgivning har man reklamasjonsretter utover dette.

Betenkelig praksis

Apples praksis er ikke i tråd med norsk forbrukerlovgivning:

- Apple kan ikke fraskrive seg ansvaret de har etter forbrukerkjøpsloven. Forbrukere har krav på å få rettet en iPod som var mangelfull på kjøpstidspunktet uavhengig av om garantitiden har gått ut, sier rådgiver Lars Grøndal i Forbrukerrådet.

Tvilsomme vilkår

Også vilkårene som følger med iPoden er lite forbrukervennlige:

- Garantivilkårene til Apple gir tilsynelatende ikke forbrukeren rettigheter utover det som følger av forbrukerkjøpsloven. Tvert om søker vilkårene å begrense forbrukers lovmessige rettigheter. Dessuten gir garantivilkårene gir inntrykk av at forbrukerne ikke har noen rettigheter overhode etter utløpet av garantitiden. Dette er ikke bra, sier Grøndal.

Slik går du frem

Dersom iPoden din går i stykker etter ett år, skal du gjøre følgende:

• Ta kontakt med forhandler og be om at de undersøker hva som er årsaken til feilen.
  
• Hvis det viser seg at feilen forelå ved kjøpet, så er det en mangel som du kan kreve at blir fikset - det står i forbrukerkjøpsloven. Dette er uavhengig av om garantitiden er utløpt.
  
• Klag skriftlig til selger.

Les mer om hvordan du klager her

Spørsmålet om det er to eller fem års absolutt reklamasjonsfrist på mp3-spillere er ikke avklart av domstolene eller Forbrukertvistutvalget (FTU). I forhold til mobiltelefoner er det imidlertid fast FTU-praksis at det gjelder en fem års absolutt reklamasjonsfrist. Etter Forbrukerrådes oppfatning bør også MP3-spillere har en fem års reklamasjonsfrist, i alle fall de dyrere modellene som iPod.


Kilde: Forbrukerrådet

Tilleggskommentarer fra brukere

Her kan du kommentere artikkelen.











Legg inn en melding!

Ditt kallenavn

Din kommentar (HTML-tagger fjernes) Ingen har lagt igjen kommentar til denne artikkelen - bli den første!

Spørsmål og svar

Jeg har kjøpt noe på et nettsted som er konkurs. Får jeg v...
Hei!   Pengene dine er tapt ved konkurs, og du vil neppe se snurten til varene heller av samme årsak. Ved konkurser er det størrelsen på beløpet som bedriften skylder ...