Hopp til hovedinnholdet

Hva er en garanti?

Varevogner (colourbox.com)

En garantiavtale er en avtale mellom butikken og deg, og den kan inneholde forskjellige ting. Men en god garantiavtale burde gi deg bedre rettigheter enn hva du har etter loven.

Offentlig og kvalitetssikret
Varevogner (colourbox.com)

Mange produkter blir markedsført med at det følger med en garanti.

Garantien gir deg som regel rett til gratis reparasjon av feil og mangler innenfor garantitiden. Det kan enten følge med, eller så kan du kjøpe en garantiavtale når du handler. Dette kan være lurt å gjøre når du kjøper ting som du ønsker at skal ha en ekstra beskyttelse, og som du er redd for at du skal ødelegge.

Garantitiden blir bestemt etter hva som er avtalt mellom deg og selger på kjøpstidspunktet.

En vanlig garantitid er ett år, men det kan også være lenger. Spør uansett før du kjøper noe. Garantien er en tilleggsrettighet som du kan få, men reklamasjon gjelder alltid.

Hva er reklamasjon

Uansett om du fikk garanti på varen du kjøpte eller ikke, har du alltid en reklamasjonsfrist på to år, og inntil fem år på ting som er ment å vare vesentlig lenger, f.eks. data og mobil.

Å reklamere betyr at du kan klage inn feil og skader på en vare til selger. Reklamasjon på fem år, har du bare mot en butikk. Kjøper du fra en privatperson har du alltid bare rett til å reklamere i to år.

Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget en mangel. Rimelig tid betyr senest to måneder etter at du har oppdaget feilen. Husk alltid å klag til selger så fort som mulig.

Hva kan du kreve?

Hvis du har garanti som fortsatt gjelder, skal du få varen utbedret uten egne kostnader. Har du reklamert for en vare det er en feil på, og som du ikke selv er ansvarlig for, kan du kreve at butikken betaler for reparasjonen.

Hvis du mener du har krav på å få en vare byttet eller reparert, men ikke får det av selgeren, kan du søke råd hos Forbrukerrådet. Før du går dit med saken, må du selv ha prøvd å komme til enighet med butikken.

Skrevet av:
Forbrukerrådet
Kilder:
Sist oppdatert:
30.01.2019
Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Spørsmål og svar

Hei ka betyr garanti ?
Hei En garanti er et løfte fra en produsent, importør eller selger, som skal gi deg rettigheter utover forbrukerkjøpsloven. Selgeren kan altså ...
Trenger noen slanketips!!
Hei Først og fremst må jeg si at du har fine mål med din vekt og høyde. Det er også viktig å huske på at du er i en alder hvor det skjer stor...
Hva skal jeg gjøre om telefonen ikke virker som den skal?
Hei Det er leit at ikke telefonen er slik du ønsker den skal være. Det kan høres ut som om telefonen din ikke er helt som den skal, særlig fordi ...
Kameraet ble ødelagt på tur i oktober. For sent å få igjen på forsikringen nå 4 måneder seinere?
Hei! Da må du nesten kontakte forsikringsselskapet ditt. Kanskje det er lettere å få en av foreldrene dine til å ta kontakt. Det hadde nok helt...
Kjøpte datamaskin som har begynt å bråke. Kan jeg klage?
HeiDette høres ut som en garantisak. Det at vifta har begynt å jobbe mye mer enn før er et tegn på at ikke alt er som det skal (med mindre du har ...
Høyfrekvent lyd fra PCen min.
Hei Vi har dessverre ingen i panelet som er eksperter på dette, men det første som slår meg er at dette kan være viften på datamaskinen din. Den...
Tven har gått i stykker. Har jeg en forsikring, eller kan jeg bare vise kviteringa og få en ny?
Hei! Kvitteringen er ditt bevis på at du har kjøpt et produkt. Der står pris, produkt og dato, og skal være mer enn godt nok for å reklamere p...
Er det sånn at jeg mister garantien på pcen vist jeg bytter os fra windows til linux?
Hei Jeg er ikke 100 % sikker på dette, men tror at å bytte operativsystem på en PC er såpass stor forandring at garantien ikke lenger vil gjelde....
Hei Er det noe lov angående poker privat? Hvis man vinner penger i poker og man ikke får dem, har man ...
Hei Poker er ifølge lotteriloven et lotteri fordi det helt eller delvis er tilfeldig hvem som vinner. Og poker er ikke en lotteriform som de politis...