Hopp til hovedinnholdet

Moviestar Planet trakk 225 kroner fra kontoen min uten at jeg visste det

Jente 13 år
 

Spørsmål

Hei, for en stund siden kjøpte jeg VIP på moviestarplanet. alt fungerte fint helt til mamma kom å sa at bankkortet hennes hadde blitt trekt for penger på dette nettspillet. jeg var inne å så på mine betalinger og ganske riktig, der var det en ny betaling på 225 kr. jeg så en knapp som jeg ikke hadde sett før å trykket på den. der sto det at moviestarplanet automatisk fornyet vippen å at jeg måtte trykke nei hvis jeg ville avslutte det. Når vi kjøpte vip sto det ingen ting om at det blei fornyet automatisk. Dette har kostet oss 225 kroner og det koster sikkert mange andre barn det samme eller mere hvis de ikke finner ut av det. Jeg var heldig å fant ut av det etter en gang. Men det må da være en lov som beskytter barn mot denslags? Jeg skreiv til dere fordi jeg ikke hvet hvor jeg kan raportere dette. Kan jeg foreksempel melde dette til politiet?

Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
 

Svar
Hei, og takk for spørsmålet ditt

Det er veldig fint at du tar opp dette. Jeg er enig at det ikke står noe om dette i betingelsene som foreldre skal lese før man setter i gang, men slik jeg forstår det så kan man ikke velge gjentagende betaling uten at man velger det selv og har opprette en egen avtale om dette. Jeg opprettet en egen bruker og forsøkte å kjøpe en vip-pakke til 225 kroner. Jeg fikk da beskjed om at dette var et engangskjøp som ikke ville gjenta seg og at jeg selv måtte gå inn å kjøpe pakken på nytt. Jeg gjennomførte ikke kjøpet så jeg vet jo ikke hva som skjer i etterkant, men det virker ganske ryddig før man gjennomfører kjøpet. Hvis det derimot er slik at dere har blitt trukket penger uten at dere var klar over det så hadde jeg først og fremst tatt kontakt med Moviestar Planet, support@moviestarplanet.no, og forklart det hva som har skjedd. Som regel ordner slike saker seg når man tar direkte kontakt med de man har kjøpt en tjeneste hos. Eventuelt så kan du kontakte forbrukerrådet som hjelper alle i denne type saker. Her kan du få råd og tips om hva som er lurt å gjøre.

Lykke til!

Hilsen Ung.no




 
Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål og svar som ligner


Tilbake til spørsmål og svar om Nettvett
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om nettvett