Hopp til hovedinnholdet

Tatt for å ha åpnet en prøvetube i en butikk.

Jente 13 år
 

Spørsmål

Jeg var på en butikk med noen venninder og vi prøvde forskjellig kosmetikk. jeg prøvde en brunkrem og satte flasken tilbake i hyllen, da en ekspeditrise kom og spute om jeg hadde åpnet den noe jeg ikke hadde gjort ettersom den var åpnet og tilsølt før jeg tok den, så jeg sa at den hadde vært åpnet. Hun påsto at jeg hadde åpnet den og tilkallte to vektere. hun visste dem en overvåkingsfilm som jeg ikke fikk se og så kjeftet 3 voksne på meg midt i butikken og sa at jeg måtte kjøpe den. Jeg måtte låne penger av søstra mi fordi jeg ikke hadde nok selv.Mine foreldre ble ikke ringt opp men mamma tok kontakt og ba om å få se overvåkingsfilmen, noe hun fikk. Hun sa at man så at jeg prøvde kremen men ikke at forseglingen ble brutt. hva synes dere om at jeg ble fremstillt i butikken av tre voksne og ble beskyldt for å lyve og måtte kjøpe varen???

Dette spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid.
 

Svar
Hei!
 
Slik du fremstiller det så er det ikke greit at betjeningen både skjeller på deg i alles nærvær og beskylder deg for å lyve. Her må flere forutsetninger være brutt - både at de ikke kan være helt sikre på hva som har skjedd og at de ikke tar samtalen med deg på et enerom. Riktignok skal kremer og annet være merket "prøve" for at kundene skal kunne prøve dem, men det er lett å misforstå hvis forseglingen alt er brutt. Problemet for betjeningen er at de opplever at forseglingen blir brutt på mange produkter - og dermed blir de ikke solgt og butikken taper penger. Men det skal selvfølgelgi ikke gå utover deg hvis du ikke gjør noe "ulovlig." Hvis dette plager deg - og det virker det som det gjør - bør du kanskje be om en samtale med sjefen i butikken og fortelle i en rolig tone hvordan du har opplevd dette. Ønsker du å ha med deg en megler fra konfliktrådet, kan du kontakte ditt lokale konfliktråd. Du kan også ringe konfliktrådet hvis du ønsker råd. Vi har taushetsplikt om alt som blir sagt.  
 
Hilsen konfliktrådet i samarbeid med Ung.no    

 

Fikk du svar på det du lurte på?

Spørsmål og svar som ligner


Tilbake til spørsmål og svar om Shopping
Tilbake til spørsmål og svar
Les artikler om shopping