Hvorfor får jeg ikke vitnemål?

Hei :) Jeg har kun fått kompetansebevis og ikke vitnemål, og jeg forstår ikke hvorfor. Jeg studerte helse og oppvekstfag vg1, før jeg senere tok påbygging til generell studiekompetanse gjennom et selskap som heter Fides. Min tidligere veileder sier jeg kun får kompetansebevis, og må søke høyere utdanning gjennom 23/5 regelen. Men jeg har fullført og bestått alle fag for å oppnå generell studiekompetanse med vitnemål, og forstår derfor ikke hvorfor jeg bare har fått kompetansebevis. Er det fordi jeg ikke fullførte videregående på ordinært løp og tid, eller er det en annen grunn jeg ikke forstår? Og hvem har ansvar for å lage et vitnemål til meg? Jeg tok eksamen på flere ulike skoler, og jeg studerte hos Fides som "privatist" men med veileder og støtte fra Nav. De sier de ikke har noe med verken kompetansebevis eller vitnemål å gjøre. Jeg ønsker å søke meg inn på dyrepleierlinjen neste år, men da trenger jeg et vitnemål, hilsen en fortvilet student.