Må jeg betale time jeg ikke møtte til, som jeg trodde var flyttet?

Jente, 18

Har privat reguleringstannlege og offentlig tannlege Hadde time 21.10 hos regulering Nummeret "tannlege" sendte "Hei har forandret timen din pga av sykdom ny time er torsdag 24 okt 1100", så fikk jeg ny melding om at jeg hadde tannlege time 28 okt, hos regulerings og nummeret deres osv". Fikk ny melding 22.okt "hei har forandret timen din pga sykdom ny time er onsdag 13 november kl 0930" Så fikk jeg fakturaer for ikke møtt på 700kr. Viste dem meldinger om utsatt time. Sto ikke hvem det var fra. Hadde ikke time noen andre steder. Fikk etterhvert vite at det var fra den offentlige tannlegen, som hadde satt opp en time, uten å gi meg melding eller beskjed! De hadde hatt sykdom og kluss i systemet. privat regulering: stryker ikke regningen ettersom de sendte ut beskjeder og hvem det var fra. Offentlige: sier at jeg må kontakte den private tannlegen og de ikke må dekke regningen fordi jeg hadde sjekkeplikt? Må jeg betale pga manglende og dårlig info? Hvordan skulle jeg vite?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Jeg skjønner godt at du er frustrert, men her har det nok blitt en misforståelse i kommunikasjonene mellom deg og de ulike klinikkene.

Slik jeg forstår det har du blandet timeavtalene mellom den vanlige tannklinikken din og reguleringstannlegen din. Timer har blitt flyttet på, og oversikten over hvilke timer som er flyttet ble usikkert. Problemet er likevel faktura som du har fått til en time som du trodde var flyttet på. Jeg synes at du skal snakke med klinikken som du har fått faktura fra. Forklar igjen hva som har skjedd, og vis dem gjerne meldingene dine. I dagens koronasituasjon kan du ikke vise meldingene fysisk, men du kan ringe til klinikken å forklare situasjonen. Kanskje mor eller far kan hjelpe deg med dette? Normalt er man løsningsorientert når det skjer slike uheldige misforståelser, og særlig om det ikke har skjedd tidligere.

Lykke til!

Vennlig hilsen tannlegen, ung.no

Besvart: 22.3.2020

Oppdatert: 22.3.2020