Hvordan få flere opplysninger om belastet beløp på kontoutskriften?

Jente, 16

Hei! På kontoutskrifter, kan man som kjent bare se hvor man har handlet og sum for handelen. Det er jo ikke alltid det står hvor man har kjøpt noe heller, men bare «varekjøp». Da jeg sjekket kontoutskriften min på Sbanken sin app, står det plutselig at det har gått ut 119 kroner. Det er ikke alltid at oppføringen står til riktig dag, siden den ofte blir forsinket og kommer en dag eller to etter kjøpet. Så mitt spørsmål til dere er: Er det mulig å finne flere detaljer for kjøpet? F.eks. Klokkeslett eller hva og hvor man har kjøpt noe?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Bankene har forskjellige løsninger for sin mobilbank. Jeg kjenner ikke til mobilbanken til Sbanken. Min erfaring er at rett etter kjøpet vil beløpet bare være registrert som varekjøp med for eksempel VISA. Når transaksjonen er gjennomført vil det vanligvis fremkomme hvem som har belastet beløpet.

For et beløp som er belastet og mottatt fremkommer et referansenummer dersom du går inn på selve posten på kontoutskriften. Dette referansenummer kan du bruke til å bestille flere opplysninger om transaksjonen, enten gjennom mobilbanken/nettbanken din, eller ved at du tar direkte kontakt med banken.

Når beløpet er bokført skal du få opp hvem som har fått pengene, hvilke dato beløpet er valutert og bokført og som nevnt referansenummer.

Du får normalt ikke opp opplysninger om nøyaktig tidspunkt eller hva du har kjøpt.

Håper dette var til hjelp.

Hilsen Husbanken i samarbeid med Ung.no

Besvart: 9.1.2019

Oppdatert: 9.1.2019