Kan vi kreve pengene igjen for russeklær som ikke er laget?

Jente, 17

Hei. Vi bestilte klær fra sponsoren vår (invoeruss) 4 med siden for 8000. Klærene ble aldri lagd ettersom de ikke hadde logoen vår. En måned ca senere endte vi opp med å ville trekke oss og heller få pengene tilbake, og vi fikk beskjed om at han skulle høre med noen folk. Nå har det gått lang tid og de svarer ikke. Jeg endte opp med å ringe han og han sa at de ikke ville gi oss tilbake pengene fordi "det var Vansklig", og vi kunne heller bruke pengene på noe annet gjennom dem. Det er vi ikke interessert i. Har de da lov til å beholde pengene våres? Når vi ikke har kjøpt noe? Vi strever også med å finne dugnad, fordi de hjelper oss ikke en ting. Jeg har sendt mail til mange firmaer, men får nei på nei. Hvem spør man om arbeidsdugnad? Hvordan spør man? Hvordan skaffer man penger?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Når det gjelder spørsmålet om sponsoren har lov til å holde tilbake pengene deres, kommer dette an på hvilken avtale dere har inngått. Utgangspunktet er at avtaler skal holdes, og dersom avtalen brytes kan du ha rett på å få pengene igjen. Regler om dette er gitt i forbrukerkjøpsloven som du kan lese her.

Du forteller at dere har betalt for klær som dere aldri har fått. Hvis dere og sponsoren avtalte at de skulle produsere klær med deres logo på da dere betalte, og det senere viser seg at dette ikke var mulig, har ikke sponsoren oppfylt sin del av avtalen. Da har dere mest sannsynlig rett på å få pengene tilbake.

Dere har gjort alt riktig ved å ta kontakt med sponsoren og kreve pengene tilbake. Hvis saken ikke løser seg kan dere ta kontakt med Forbrukerrådet som kan gi generell veiledning. Det finnes også gratis rettshjelstiltak som JURK og Jussbuss som dere kan kontakte.

Jeg ser at det finnes ulike nettsteder som tilbyd dugnader. Kanskje du kan sjekke dem ut?

Hilsen

Juristen, ung.no

Besvart: 28.8.2020

Oppdatert: 28.8.2020