Jeg bestilte en prøvepakke som viste seg å være et abonnement

Hei!

Det er kjedelig å oppleve å bestille en prøvepakke, som senere viser seg å være et abonnement. 

Hvis Lumiskin ikke har opplyst om at det dreide seg om et abonnement da du bestilte prøvepakken, er det ikke sikkert at avtalen er gyldig. Da kan du klage til dem og be dem om å bevise at dere har inngått en gyldig avtale.

Hvis avtalen ikke er gyldig, dvs at Lumiskin har lurt deg inn i et abonnement, så kan de ikke kreve å ta betalt for dette. Da må de også dekke utgiftene for å sende tilbake de varene du egentlig ikke bestilte. Og så må de selvsagt kansellere abonnementet i seg selv. 

Ellers er det greit å vite: Dersom det er under 14 dager siden du mottok prøvepakken, kan du uansett benytte deg av angreretten din, som også er en mulighet til å kansellere avtalen og abonnementet.  

Urimelig handelspraksis er forbudt. Eksempler på "urimelig handelspraksis" kan være når en bedrift skjuler eller gir villedende opplysninger. 

Hvis du har mistanke om at en bedrift bedriver urimelig handelspraksis, er det alltid greit å sende tips om dette til Forbrukertilsynet. De jobber blant annet mot ulovlig markedsføring:

https://www.forbrukertilsynet.no/

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet