Hvorfor må jeg betale avgifter når jeg kjøpte varen gjennom VOEC?

Hei!

Når du handler i en VOEC registrert nettbutikk betaler du avgiftene i kassen. Du skal da ikke betale noe mer når sendingen ankommer.

Det eneste som ikke kan fortolles gjennom VOEC og må likevel må fortolles av fraktselskapet fra VOEC registrerte nettbutikker er:

• Varer med en verdi over 3000 NOK
• næringsmidler (f.eks. mat, drikke, kosttilskudd, vitaminer),
• varer med restriksjoner (f.eks. legemidler, våpen, alkohol, tobakk)
• varer med særavgifter (f.eks. sukker, emballasje, smøreoljer, hvitevarer med klimagass)

Nettbutikken er pålagt å merke pakken tydelig med et VOEC nummer for å unngå dobbel fortolling.

For å få en forklaring på hvorfor pakken din er blitt fortollet må du kontakte fraktselskapet(hvis det er Posten må du kontakte de via telefon, ikke i butikk).

Hvis fraktselskapet har fortollet sendingen på tross av at den var merket med et VOEC nummer retter de opp dette for deg.

Hvis nettbutikken ikke har satt på VOEC nummeret slik de skal må du kontakte nettbutikken og be om refusjon.

Les mer om netthandel og VOEC her.
VOEC ordningen administreres av Skatteetaten så hvis du har flere spørsmål eller tilbakemeldinger må de sendes til voec@skatteetaten.no

Tolletaten er ikke involvert i denne prosessen og skal ikke ha refusjonssøknader i slike tilfeller.

Hilsen Tolletatens Kontaktsenter i samarbeid med ung.no.