Trafikkskole er ikke god på å følge opp kundene sine

Jente, 18

Hei! Går det an å klage på en trafikklærer som driver sin egen private trafikkskole? Jeg og mange andre har opplevd at han aldri svarer og lar folk vente i flere uker eller måneder. Flere har måttet utsette lappen på grunn av dette. Jeg tok kontakt for lenge siden og skulle hatt kjøretime for over to måneder siden, men han har fortsatt ikke svart. Han sa han skulle svare i løpet av mai, men det har han ikke gjort. Mange foreldre har også prøvd å kontakte ham uten hell. Jeg vet jo at jeg kunne gått til en annen kjørelærer, men er bare 2 som driver med manuell i kommunen min og den andre er fullbooka så har vært tolmodig med han her nå. Kan jeg klage på dette, og kan det gjøres anonymt?

Svar

Hei

Ut ifra det du skriver klarer jeg ikke å se at han bryter med trafikkopplæringsforskriften som er det som bestemmer om tilsynet hos oss bør involveres eller ikke. Du kan lese hvilke vilkår en trafikkskole må oppfylle i trafikkopplæringsforskriften: https://lovdata.no/forskrift/2004-10-01-1339/KAPITTEL_5. Dersom du opplever forhold som bryter med regelverket kan du sende inn tips på https://www.vegvesen.no/om-oss/kontakt-oss/, du velger da selv om du ønsker å tipse anonymt eller ikke.

Når det kommer til hvordan han behandler kundene sine er det egentlig en sak mellom skolen og kunden. Dette er private bedrifter som selv bestemmer hvordan de skal pleie kundeforholdene sine.

Hilsen Statens vegvesen i samarbeid med ung.no

Besvart: 27.5.2025