Spørsmål og svar

Melding om virus på tlf, betalte for å få fjernet, nå står det 499 pr mnd.

Jente, 13

hei, jeg var på safari på iphone igår. plutselig kom det opp at det hadde kommet virus på telefonen jeg fik heeeeelt panikk. Jeg er egt ganske trygg på pappa. Men jeg tør ikke si det. Jeg fikk en annonse som sa med denne gratise appen kan vi fjerne alle virus og tlf blir helt trygg. Det sto også at den er gratis. Men når jeg hadde "betalt" kom det opp du har nå bekreftet 499 kr i måneden!!!!! jeg frika helt ut! hvordan kan jeg få stoppet det uten og si ifra til pappa? Hilsen redd jente.

Svar

Hei

Dette er bare svindel, så du har dessverre blitt lurt til å starte et slikt abonnement. Telefonen din har ikke fått virus, det er mange som får slike meldinger. Du må aldri tro på sånne meldinger, dobbeltsjekk alltid med noen før du betaler noe etter slike henvendelser. 

Du må få stoppet abonnementet, hvis ikke trekker de deg hver måned. Jeg vet ikke hvordan det ser ut i akkurat den appen, men du må se om det går an å avslutte abonnementet i appen, og deretter slette brukeren du eventuelt har opprettet, og slette appen. Det kan også tenkes at du bør snakke med faren din, for dere bør prøve å stanse trekket fra kortet du eventuelt har brukt. Dere må da kontakte banken, slik at de får stanset det for dere. Hvis du ikke la inn noe kort kan det tenkes trekket kommer via mobilregningen, så da må dere si ifra til teleoperatøren du bruker. Det er best å si ifra så raskt som mulig. 

Lykke til!

 

Hilsen Medietilsynet i samarbeid med ung.no

Besvart: 4.5.2020

Oppdatert: 4.5.2020

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål