Prøver å si opp en app, men det går ikke. Kan jeg sperre kortet?

Hei!

Du har helt rett i at det skal være mulig å si opp et abonnement man har inngått. Det gjelder også for en app.

Forbrukerrådet mener at det skal være like enkelt å si opp et abonnement som det var å inngå abonnementet.

Hvis du prøver å kontakte de som har laget appen, for eksempel gjennom mail eller via appen, ta skjermdump av det du sender. Da har du et bevist på at du har prøvd å si opp abonnementet.

(Merk at det kan være at du må betale ut en oppsigelsestid på for eksempel 1 måned. Dette skal i så fall fremkomme i vilkårene)

Når du har et bevist på at du har forsøkt å komme deg ut av abonnementet, men at det er app-selskapet som hindrer deg, kan du sperre kortet og bestille nytt bankkort uten at app-selskapet kan klage på det i etterkant. De kan ikke trekker penger fra det nye kortet.

Hvis du bestiller nytt kort, må du passe på å varsle andre selskap du har et abonnement hos og oppdatere informasjonen der.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.