Er det ulovlig å gi en dårlig anmeldelse av et firma på nett?

Gutt, 18

Hei, Jeg kjøpte et produkt via en norsk nettbutikk. Produktet var ikke i det hele tatt det jeg forventet. Jeg prøvde dermed å løse et par problemer med produktet via kundeservice. En ansatt i denne bedriften var bekjent av min søster, og fant mine samtaler med kundeservice svært interessant, til det punktet at han valgte å ta bilder av mine meldinger til de, og dele det rundt blant annet til min søster. (Mest sannsynlig andre) Etter å ha sjekket rundt på nettet forsto jeg at dette var et grovt brudd på personvern, til det punktet hvor en politianmeldelse var gyldig. Jeg sa derfor ifra til bedriften at jeg ville gå videre med en politianmeldelse ettersom at jeg føler dette ikke var greit. Jeg skrev en dårlig anmeldelse på nettet av produktet og firmaet som et resultat av dette. Jeg fikk nå i dag mail fra firmaet som truer med å gå til politianmeldelse og erstatningskrav grunnet min dårlige anmeldelse, noe de mener fører til tapt inntekt. Har jeg mitt på det rene?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Det er i utgangspunktet ikke ulovlig å skrive en dårlig anmeldelse/vurdering av et firma på nett. Ytringsfriheten står sterkt i Norge.

Ytringsfriheten er likevel ikke helt ubegrenset. Den begrenses blant annet av vernet mot ærekrenkelser. Ærekrenkelser er ikke straffbart etter straffeloven, slik det var tidligere, men man kan bli erstatningsansvarlig etter skadeerstatningsloven.

I skadeerstatningsloven § 3-6 a første ledd står det følgende:

"Den som uaktsomt har satt frem en ytring som er egnet til å krenke en annens ærefølelse eller omdømme, skal yte erstatning for den lidte skade og slik erstatning for tap i fremtidig erverv som retten ut fra den utviste skyld og forholdene ellers finner rimelig. Han kan også pålegges å betale slik erstatning (oppreisning) for skade av ikke-økonomisk art som retten finner rimelig."

I bestemmelsens annet ledd står det at selv om ytringen regnes som ærekrenkende, så blir man ikke erstatningsansvarlig hvis ytringen "anses berettiget etter en avveining av de hensyn som begrunner ytringsfriheten".

Jeg vet ikke nok om de konkrete omstendighetene i saken, bla. hva du skrev i anmeldelsen din, så jeg kan dessverre ikke gi deg et sikkert svar på om anmeldelsen du skrev er "lovlig" eller ikke. Vanligvis skal det imidlertid en god del til for at man blir erstatningsansvarlig for ærekrenkelser. Du trenger derfor sannsynligvis ikke å bekymre deg for dette.

Hilsen juristen, ung.no

Besvart: 30.9.2020

Oppdatert: 30.9.2020