Jeg får ikke lest journalen min på Helsenorge. Hva kan det være?
Jente, 19
når jeg skal lese i journalen min på helsenorge så kommer det bare opp en rød boks hvor det står "det oppsto en teknisk feil, prøv igjen senere". Jeg kan åpne alle fra en viss dato og tidligere, men senere en det så kommer bare det frem. har vært sånn i snart en mnd. hvem er det jeg skal ta det opp med? er bare sånn på det behandleren min skriver. kan åpne dem fra legevakta. skal jeg ta kontakt med helsenord eller skal jeg si det til behandleren min i tilfelle det er noe hun har gjort slik at jeg ikke får åpnet det? har alltid lest det behandleren min har skrevet i journalen, og vil gjerne gjøre det nå også.
Svar
Hei
Det er litt vanskelig for meg å si hva som kan være den eksakte årsaken til at du får opp en slik beskjed. Det kan hende at behandleren din ikke har godkjent (signert) dokumentet enda, eller at dokumentet er i et format som ikke kan vises. Av og til kan du være nektet innsyn i enkelte opplysninger av lege eller behandler. Da kan du motta dokumentene på papir, ved å ta kontakt med sykehuset.
Jeg foreslår at du prater først med behandleren din og spør om det er noe hun kan løse. Hvis problemet ikke kan løses, kan du ta kontakt med Helse Nord.
Vennlig hilsen legen, ung.no
Besvart: 5.1.2021
Oppdatert: 5.1.2021
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål