Lese egen journal. Hvordan få til det?

jeg får ikke lest i pasientjournalen min, men behandleren min sier hun ikke har gjort noe som gjør at jeg ikke kan lese det. siden desember har jeg ikke kunnet lese hva hun skriver i journalen min, men jeg får til å åpne og lese hva andre har skrevet. når jeg åpner fra behandleren min kommer det opp en rød boks hvor det står "teknisk feil, prøv igjen senere", men når jeg åpner fra f.eks legevakta eller fra andre behandlere som har skrevet så får jeg til å lese det. behandleren min har sagt at hun ikke har sperret, eller gjort noe slik at jeg ikke får lest. er det noe jeg kan gjøre eller noe de på vop kan gjøre for å fikse det eller må jeg ringe til helsenorge? jeg får til å åpne og lese telefonsamtaler behandleren min har hatt som handler om meg, men jeg får ikke til å åpne journalnotatene fra timene jeg er der.