Vil returnere en trampoline men får ikke pengene tilbake. Kan jeg klage?
Jente, 20
Hei. Jeg kjøpte en på et nettsted som tydeligvis er bare scam. Jeg prøvde å avbestille den, men trampolina kom og jeg prøvde å returnere den. Men de nekter å returnere. Jeg valgte «betal senere» og vurderer å kontakte Svea, men jeg vet ikke om de kan gjøre noe Finnes det andre ting jeg kan gjøre? De bryter åpenbart regler her og bare lurer folk.
Svar
Hei,
Takk for at du skriver til Ung.no!
Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett. Det betyr at du har rett til å returnere varer og få pengene tilbake, så lenge du gir beskjed innen 14 dager etter at du mottok den.
Alle nettbutikker som selger og markedsfører seg mot norske forbrukere må følge disse reglene. Siden du har betalt med kreditt ("betal senere"), kan du ta kontakt med Svea, vise til angreretten din og kreve å få slettet betalingen fra dem, siden du ikke får dette fra nettbutikken. Dette kalles gjerne å gjøre en kortreklamasjon. Du kan lese mer om det på våre nettsider: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet
Lykke til!
Vennlig hilsen Forbrukerrådet i samarbeid med Ung.no
Besvart: 7.8.2025
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål