Rett til helsetjenester - saksbehandlingstid i klagesak

Hei

Så fint at du tar kontakt med ung.no.

Først må helseinstitusjonen forberede saken og sende klagen til statsforvalteren. Hvor lang tid det tar etter dette, vil nok variere fra statsforvalter til statsforvalter og fra sak til sak.

Statsforvalteren skal gi deg beskjed hvis det tar mer enn en måned. Hvis du ikke har hørt noe fra dem, kan det være lurt å sende dem en mail og spørre hvor lang tid det tar. Hvis du ikke får svar på mailen, kan du klage til Sivilombudet.

Hvis du har fått svar på hvor lang tid det vil ta og ikke er fornøyd med svaret, bør du skrive til dem og forklare hvorfor du ikke kan vente så lenge. Du kan klage på svaret til Sivilombudet på www.sivilombudet.no.

Hilsen Sivilombudets barnegruppe i samarbeid med ung.no