Hva gjør jeg hvis en VOEC sending er dobbel fortollet?

Hei

Når du handler i en VOEC registrert nettbutikk betaler du avgiftene i kassen. Du skal da ikke betale noe mer når sendingen ankommer.

Det eneste som ikke kan fortolles gjennom VOEC og må likevel må fortolles av fraktselskapet fra VOEC registrerte nettbutikker er:

• Varer med en verdi over 3000 NOK
• næringsmidler (f.eks. mat, drikke, kosttilskudd, vitaminer),
• varer med restriksjoner (f.eks. legemidler, våpen, alkohol, tobakk)
• varer med særavgifter (f.eks. sukker, emballasje, smøreoljer, hvitevarer med klimagass)

Nettbutikken er pålagt å merke pakken tydelig med et VOEC nummer for å unngå dobbel fortolling. Dette er beskrevet i Skatteetatens guide book for VOEC ordningen her på side 12, nr 9.

For å få en forklaring på hvorfor pakken din er blitt fortollet må du kontakte fraktselskapet(hvis det er Posten må du kontakte de på telefon, ikke i butikk).

Hvis fraktselskapet har fortollet sendingen på tross av at den var merket med et VOEC nummer retter de opp dette for deg.

Hvis nettbutikken ikke har satt på VOEC nummeret slik de skal må du kontakte nettbutikken og be om refusjon.

Les mer om netthandel og VOEC her.

Hilsen Tolletatens Kontaktsenter i samarbeid med ung.no.