Jeg fikk ikke hjelpen jeg trengte på sykehuset, er det for sent å klage?

Jente, 18

Hei! Jeg har atypisk anoreksi. I 2022 døde jeg nesten med akutt multiorgansvikt og flere andre alvorlige komplikasjoner på KMI 9. Jeg var en pleiepasient, og var på intensiv avdeling en stund før barneavdelingen. På barneavdelingen skrev de meg ut til psykiatrisk avdeling veldig tidlig, selv om jeg var alvorlig somatisk syk. Psykiatrien manglet kompetanse, resulterende i 3 akutte somatiske innleggelser, alvorlige komplikasjoner, traumer og tap av verdighet. Jeg fikk for eksempel urinveisinfeksjon siden de ansatte ikke ville hjelpe med å vaske med nedentil, selv om jeg var sengeliggende og ikke i stand til å bevege meg selv. Kunne ikke løfte hodet fra puta en gang. Jeg hadde ikke ordentlig seng eller hjelpemidler, og ingen hadde medisinsk kompetanse. De ansatte glemte å gi meg medisiner og sondeernæring flere ganger så jeg nesten døde, og både jeg og foreldrene mine ønsker å klage videre. Er det for sent å klage nå? Hvilke rettigheter har vi? Hva kan vi gjøre? Tusen takk for svar!

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Det er leit å lese at du ikke fikk hjelpen du trengte på sykehuset.

I utgangpunktet er det best å klage så snart som mulig. Dette for at sykehuset skal ha mulighet til å gå gjennom hendelsen med personalet som var til stede, og eventuelt lære av hendelsen. Det er likevel ikke for sent å klage nå.

Vi anbefaler at du sender klagen til sykehuset i første omgang. Det er i tillegg mulig å be om et møte med sykehuset. Her vil du få anledning til å stille spørsmål, og få en dialog rundt det som skjedde under innleggelsen.

Hvis du er ikke er fornøyd med svarene du får, kan du be Statsforvalteren vurdere om det har skjedd en svikt eller et pliktbrudd. Dette kalles å anmode om tilsyn. Formålet med tilsyn er å bidra til å styrke sikkerheten og kvaliteten i helse- og omsorgstjenesten og befolkningens tillit til helsepersonell og helse- og omsorgstjenesten.

Hvis du mener du har fått en skade som følge av svikt i behandlingen, kan du søke Norsk pasientskadeerstatning. Du kan lese mer om ordningen og vilkårene for erstatning på www.npe.no

Ta kontakt med Pasient- og brukerombudet hvis du ønsker videre råd og veiledning eller du trenger hjelp til å klage.

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no)

Besvart: 6.5.2024