Er det ulovlig at jeg ikke får pengene tilbake?
Jente, 17
Jeg betalte mye penger for å gå på ballet, og når jeg kom dit fant jeg ut at den kun var for barn fra 4-12 (noe de ikke opplyste om på nettsiden) og jeg kan faktisk ikke gå der, men jeg har betalt. Jeg spurte om å få melde meg av og få pengene tilbake, og det fikk jeg ikke. Jeg fikk melde meg av men hun ville ikke gi meg pengene tilbake, er dette ulovlig? Jeg får jo ikke det jeg betalte for
Svar
Hei.
Når man kjøper en vare eller en tjeneste, regnes dette som en avtale. Brudd på avtaler reguleres ikke av strafferetten, men av privatretten. Dette innebærer at det i utgangspunktet ikke er ulovlig/straffbart ikke å overholde en avtale. Ved brudd på avtalen fra selgers side, vil kjøper kunne ha krav på erstatning eller prisavslag. Krav på erstatning forutsetter at det foreligger et økonomisk tap.
Du kan vurdere om du skal klage til arrangøren av ballet. Forbrukerrådet har laget en oversikt på sine sider om hvordan man går frem for å klage ved feil eller mangler ved det man har kjøpt. Du finner denne her. Hvis arrangøren avviser klagen din kan du sende inn klage til forliksrådet. Behandlingen av en sak i forliksrådet koster imidlertid 1367 kroner (rettsgebyr).
Du kan også sende inn en klage til Forbrukertilsynet, dersom du mener arrangøren av ballet sin markedsføring eller avtalevilkår er problematiske. Dette vil imidlertid bare kunne føre til at arrangøren må endre markedsføring eller avtalevilkår framover i tid, og ikke at Forbrukertilsynet tar stilling til din konkrete sak.
Håper dette var til hjelp, og lykke til!
Hilsen juristen, ung.no
Besvart: 15.2.2023
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål