Ble nektet adgang til arrangement - krav på refusjon?

Hei

Det er ikke noen lovbestemmelse som direkte regulerer dette spørsmålet, men svaret kan finnes i kjøps- og avtalelovgivningen.

Svaret er at det vil komme an på hva som ble avtalt mellom kjøper og selger. Hvis selger gjorde det klart (hadde informasjon i avtalevilkår, på nettsiden eller lignende) at en betingelse for å kunne komme inn på festen var at man gikk på en spesifikk skole, og at du (kjøper) visste dette (eller burde visst det), er det på din (kjøpers) risiko at du allikevel kjøpte billett. Du ville da ikke ha noen berettiget (begrunnet) forventning om å få delta på arrangementet, til tross for at du hadde kjøpt billett. Da kan du heller ikke kreve pengene tilbake.

Hvis du ikke visste om at arrangementet kun var tilgjengelig for personer som gikk på en spesifikk skole, og at selger ikke opplyste om dette, vil selger ha brutt sin avtaleforpliktelse overfor deg. Da var avtalen "kjøp billett - få tilgang til arrangement". Du fikk ikke tilgang til arrangementet, og kan da kreve at du får pengene tilbake.

Hvis dette er tilfellet vil jeg anbefale deg å skrive en e-post til selger (arrangøren/de som var ansvarlige for arrangementet), og forklare situasjonen. Her kan du f.eks. si at du ikke fikk opplyst (og ikke var klar over) at du ikke ville få tilgang til arrangementet, og at du mener at det er selgers ansvar at det ikke ble opplyst om dette. Når du da betalte for en tjeneste du ikke fikk, har du krav på pengene tilbake.

Det er usikkert om forholdet vil falle inn under forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven - dette avhenger av om selger opptrådte i næringsvirksomhet eller ikke. Det går an å forsøke å klage selger inn til Forbrukerrådet, dersom selger ikke vil gi deg pengene tilbake. Du vil likevel ikke få saken behandlet der, dersom selger ikke opptrådte i næringsvirksomhet.

Det går eventuelt også an å sende klage til Forliksrådet. Da må du i så fall varsle selger om dette først. Du kan lese mer om dette her.

Jeg ønsker deg lykke til!

Hilsen juristen, ung.no