Kjøpte bukse på Tise, selger nekter å la meg returnere, hva gjør jeg?

Hei,

Takk for at du skriver til Ung.no

Når du kjøper noe brukt fra en privatperson, som på Tise, er det kjøpsloven som gjelder. Den sier at varen du kjøper skal være i den standen som er avtalt, og selgeren skal opplyse om feil og eller ting du kan forvente å få informasjon om, for eksempel at buksen er sydd opp. Når det ikke står noe om dette i annonsen, og det heller ikke ble nevnt i meldinger, kan det regnes som en mangel.

At selger har skrevet i bioen at det ikke er retur spikker igjen rolle ikke hvis varen ikke er som beskrevet. Du har da rett til å klage, og i noen tilfeller kreve prisavslag eller å heve kjøpet (få pengene tilbake mot å returnere buksa).

Du kan gjerne lese mer om reglene ved brukthandel her: Bruktkjøp – Forbrukerrådet

Hva bør du gjøre nå?

• Klag skriftlig til selger, gjerne i meldinger på Tise, og forklar hva som er feil og at dette ikke ble opplyst.
• Ta gjerne skjermbilder av annonsen og samtalen deres som dokumentasjon.

Hvis dere ikke blir enige, kan du sende inn en klage til Forbrukertilsynet som kan hjelpe dere med mekling (dette koster 262 kr). Du finner alt om hvordan dette gjøres på: www.forbrukertilsynet.no

Lykke til!

Vennlig hilsen Forbrukerrådet i samarbeid med Ung.no