Har 15k i en bank, men får ikke tilgang til de. Hjelp!

Hei!

Jeg vet ikke hva som er årsaken til at kundeforholdet ditt ble sagt opp.
Derfor er det vanskelig å forstå hva det er som nøyaktig har skjedd her.

Det gjør igjen at vi må ta et forbehold om at svaret kan påvirkes av årsaken til oppsigelsen.

Utgangspunktet er klart: Banken har ikke rett til å ta 15 000 kr fra deg, hvis dette er dine sparepenger.

Hvis du ikke kan logge inn i nettbanken lenger, må du derfor ta kontakt med banken gjennom andre kanaler; kontaktskjema, telefon, og lignende.
Du må få en forklaring fra banken på hva det er som har skjedd.

Til tross for at du har mistet tilgangen til nettbanken, tipper jeg at du fortsatt vil ha tilgang til pengene på annen måte. De er - ganske sikkert - ikke tapt!

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.