Jeg har kjøpt noe jeg ikke får brukt, og har dårlig samvittighet

Hei!

Det føles aldri gøy å kjøpe noe du ikke får bruk for. Men jeg synes ikke du skal gi deg selv dårlig samvittighet på grunn av dette. Sånn er livet noen ganger: Av og til blir ikke ting helt som man hadde tenkt. Det er helt ok, og kan skje hvem som helst!

Hvis du kjøpte denne tingen i nettbutikk, så har du som hovedregel en angrerett på 14 dager, fra du mottok denne tingen. Hvis butikken ikke har gitt deg informasjon om angreretten din, så er angreretten din på 12 måneder.

Dette betyr at du kan angre på kjøpet, dersom du kjøpte tingen på nett, og dersom det er under 14 dager (evt. 12 måneder) siden du fikk den. Da er det ikke noe krav om å vise fram kvittering. Du må kun kunne bevise at du har kjøpt tingen fra den butikken, for eksempel et bestillingsbevis/ordrebekreftelse.

Hvis du kjøpte tingen i en vanlig butikk, så har du dessverre ikke angrerett. Da er det butikken selv som bestemmer om du kan bytte/returnere tingen.

Jeg råder deg til å sende en e-post til butikken, hvor du kjøpte tingen. Spør om du kan bruke angrerett (hvis det er en nettbutikk), eller om de i det minste kan la deg bytte (hvis det er en vanlig butikk.

Jeg håper du får best mulig løsning på saken! Men forsøk å ikke bekymre deg så mye for dette. Alle kan ha uflaks, og det er lov!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet