Bør jeg anmelde butikken?

Jente, 19

Hei, det er en X butikk i den byen jeg bor. For en uke siden jeg kjøpte en sjole hos henne og merket at hun ikke har faste priser på noe og gir ingen kvittering. Ved retur nekter hun å betale tilbake pengene. Jeg har også sett at hun kjøper mel fra Y til 19,90 kr og selger det for 50 kr. Hun sier at det blir billigere om man betaler kontant, men jeg har aldri gjort det. Det har nå gått en uke, og hun har fortsatt ikke betalt tilbake 350 kr. Bør jeg anmelde henne til politiet på grunn av manglende kvittering, faste priser og det andre jeg har nevnt?

Svar

Hei

Det er litt vanskelig for meg å forstå hva du mener har skjedd her, men jeg skal prøve å svare likevel.

Slik jeg forstår det, er butikken pliktet til å gi deg en kvittering dersom du betaler med kontanter, men ikke dersom du betaler med bankkort. Dersom du betaler med bankkort, vil spor av handelen finnes i din nettbank. Dersom man skal klage på en vare eller tjeneste, er det ikke et krav om å fremlegge kvittering. Det er nok å vise en skjermdump av oversikten på nettbanken din som bekrefter kjøpet.

Butikker er ikke forpliktet til å gi bytterett eller tilby pengene tilbake dersom du ombestemmer deg kjøpet.

Det er ikke ulovlig å kjøpe en vare et sted og tilby en kjøper denne varen til en dyrere sum.

Jeg synes likevel summen av alle disse tingene, gjør at butikken virker veldig useriøs og jeg tror nok jeg ville sluttet å handle der. Jeg tror ikke det har noe formål å anmelde butikken, men du kan eventuelt kontakte forbrukerrådet og forklare dem situasjonen. De kan da hjelpe deg med hvordan du bør håndtere denne situasjonen. Du kan lese mer om det å klage på en vare/tjeneste på deres nettsider.

Hilsen juristen, ung.no

Besvart: 13.12.2025