Hva gjør jeg når Instagram sier de skal slette kontoen min?

Jente, 17

Jeg har opprettet en instagram bruker der jeg poster fra mitt utveklsingår i USA. På grunn av at jeg mest poster for familie og for meg selv til å se tilbake etter på har jeg ikke følgt noen personer på instagram, men har fått en del følgere. Det er en privatbruker og instagram trodde det var en robot. Derfor appeled jeg først og måtte fylle ut mail nummer og ta sånn sjekk der du måtte filme hodet for å bevise du ikke er en robot. Jeg gjorde alt dette og instagram mener fremdeles jeg er en robot. Derfor skal de permanent slette brukeren min om 4 dager. Hva kan jeg gjøre for at de ikke skal slette brukeren min? Er det noen eller noe som helst jeg kan kontakte eller gjøre. Kontoen inneholder alle minnene mine fra utvekslingsåret mitt og jeg her virkelig ikke lyst til å miste det. Please svar fort da den sletter brukeren min permanent om 3 dager.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Jeg forstår at dette er stressende. Jeg vil råde deg til å prøve å sende nye klager som du har gjort. Prøv igjen og vær så detaljert som mulig når du forklarer situasjonen. Vær tydelig på at kontoen tilhører deg, og at den brukes til å dokumentere personlige minner.

Du kan også forsøke "Glemt passord?"-funksjonen der du prøver å tilbakestille passordet ditt. Dette kan kanskje hjelpe Instagram med å bekrefte identiteten din.

Om dette ikke fungerer kan du også forsøke å skaffe deg Meta Verified med en annen bruker. Dette gjør at du kan snakke med noen direkte i kundestøtte. Merk deg at dette koster penger, og vi har ikke testet det nok til å kunne garantere at det fungerer.

Lykke til, jeg håper det løser seg for deg!

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 19.8.2024