Hvordan klage på manglende helsehjelp?

Jente, 20

Min venninne sliter med perioder der hun har psykotiske episoder, da dette skjer er hun til fare for seg selv. Min kjæreste ringte ambulansen da hun hadde truet med å ta piller i en destruktiv setting, ettersom det har blitt ringt 3 ganger tidligere i år ønsket ikke AMK å sende ambulanse basert på leges utsagn. Vi mener lege ikke oppfyller helsepersonell loven §4, poltiet var bistand i saken. Da politiet og lege kom oppfattet vi at lege konkret løy til politiet ang. saken, da han ikke ville svare på spørsmål han kom dårligere ut av. Jeg har i ettertid skaffet meg nødvendig dokumentasjon på at lege løy, problemet er at politisjef ikke ønsker å hjelpe oss ettersom det var bistand i noe dem trudde var for legen sin del. Hvilke rettigheter har jeg ovenfor at politiet gjør hva som jeg mener er forventer og dokumenter utsagnet fra lege ? Jeg viste ikke at politiet kan velge side, jeg trodde det var en lov mot dette i vårt land....

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei,

Så flott at du forsøker å hjelpe din venninne.

Det er i utgangspunktet pasienten selv, altså din venninne som har rett til å klage hvis hun mener hun ikke har fått nødvendig helsehjelp, og legen har gitt uriktige opplysninger. Pårørende kan bistå hvis pasienten samtykker til dette. Jeg legger ved en lenke med mer informasjon om hvordan man går frem: Klage og erstatning - Helsenorge

Ta kontakt med Pasient- og brukerombudet hvis du ønsker videre veiledning. Det er gratis og du kan være anonym.

Politiet skal ikke ta side, men det kan oppleves slik i noen situasjoner hvor politiet bistår andre tjenester. Jeg er ikke sikker på hva du mener at politiet skal gjøre eller hva du mener med rettigheter ovenfor politiet da dette var en helserelatert sak og ikke en straffesak.

Dere kan klage på politiets håndtering av saken om dere mener det er gjort feil fra politiet sin side. Du finner informasjon om hvordan dere klager på politiet.no.

Politiet plikter å bistå helsetjenesten i situasjoner som er beskrevet i psykisk helsevernloven § 3-6 annet ledd, jf. §§ 3-1 og 3-5:

bringe personer til tvungen legeundersøkelse
bringe personer videre til tvungen observasjon eller tvungent psykisk helsevern
tilbakehenting av personer til gjennomføring av tvungen observasjon eller tvungent psykisk helsevern i døgninstitusjon
henting av personer som ikke møter frivillig til undersøkelse eller behandling ved tvungent psykisk helsevern uten døgnopphold

Du kan lese mer om politiets bistand til helsevesenet i rundskriv på helsediretortatet.no.

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no) og

forebyggende politi/ Kripos i samarbeid med ung.no

Besvart: 19.9.2023

Oppdatert: 19.9.2023