Hvor er pakkene mine?
Jente, 19
Hei! Jeg håper jeg er på riktig plass, jeg har kjøpt en del ting på nettbutikken ‘’aliexpress’’ og jeg har mistet noen av pakkene mine, på noe som kalles ‘’NO customs’’. Jeg antar det er tollen i Norge. Dette har skjedd flere ganger så jeg har tapt mange hundre kr på dette. Jeg har prøvd å ringe tollen men de vet vist ingenting om pakkene og kunne ikke hjelpe meg. Jeg er sugen på refusjon og vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg har gitt det litt tid, ventet på pakkene helt siden sommeren og dem kommer aldri. Det står ingen info ingen steder om hvordan jeg skulle få tak i pakkene. Aliexpress gir bare halv refusjon. Jeg håper dere vet noe om hvordan jeg kan få alle pengene tilbake, takk for svar :)
Svar
Hei!
Pakkene dine blir fraktet av et fraktselskap, som for eksempel Posten.
Så hvis du lurer på hvor pakkene din er må du kontakte fraktselskapet som frakter disse.
Hvis du ikke vet hvem som frakter pakken din må du spørre i nettbutikken (Aliexpress) du har handlet fra.
Hvis du får beskjed om at pakken din er til tollbehandling/fortolling, betyr det ikke at vi har pakken din.
Tolletaten verken frakter eller oppbevarer pakker. Det er fraktselskapet som tar seg av alt det praktiske rundt tollbehandlingen/fortollingen og som vet hvor pakken din befinner seg.
Hilsen Tolletatens Kontaktsenter i samarbeid med ung.no.
Besvart: 30.11.2022
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål