Russeservice leverer ikke logo slik det er avtalt.
Jente, 19
Hei! Gruppen min og jeg har brukt Russeservice for å designe en logo til russegruppen vår. Her har vi inngått en del avtaler med dem og har gjennom dem fått en designer. Designerer gjør ikke det vi spør om, vi har sendt detaljerte oversikter over hvordan vi ønsker at logoen skal se ut men får et dårlig resultat tilbake som ikke samsvarer med våre ønsker. Er dette noe vi må betale for? Det virker som at de ikke gjør det vi spør om for å få mer betalt enn de egentlig skulle hatt fordi vi "må" betale for hvert forsøk de bruker på å lage riktig logo. Vi har nå hatt 5/6 forsøk og alle er feil i forhold til beskrivingen vi har hatt. Vi har foreksempel skrevet at vi ønsker lilla logo, men har fått tilbake en gul logo... dette virker ikke helt rettferdig
Svar
Hei Jente 19 år.
Hvis logoene de har levert ikke samsvarer med det som er avtalt, har dere en rimelig forventning om at de retter opp feilene uten ekstra kostnad. Spesielt hvis dere har gitt klare og tydelige instruksjoner som ikke er blitt fulgt.
Jeg anbefaler at dere sender en skriftlig klage til Russeservice. Dersom dere ikke får gehør for klagen, kan dere klage selskapet inn til Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 23.2.2024
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål