Jeg har blitt bannet fra EA, hva gjør jeg?

Hei, jeg ble bannet av EA, grunnet brudd på user agreement. Men jeg har ikke gjort noe som jeg kommer på kunne vært ille? Jeg leste grunnene til at en person kan bli bannet, men skjønte ikke helt grunnene for det er ikke noe jeg har gjort. Som jeg vet værtfall. Jeg har jo mods og cc (custom content) men jeg har aldri hørt om noen som har blitt bannet fra det før? Har prøvd å sende email om å få tilbake brukeren men skjønte ikke helt den greia. Jeg kan fortsatt spille men kan ikke kjøpe noe mer eller gå online noe som er litt dritt. Jeg bare lurer på om mods og cc er brudd på reglene på EA? De har jo selv lagt ut juksekoder og sier at de faktisk er for mods og koder for å få spillet bedre. Spillet jeg snakker om er sims 4 altså😅. Hva kan jeg gjøre for å unngå å bli permanent utestengt for alltid? Har brukt mye penger på det spille den siste uka med tanke på at jeg mistet kontoen min for to uker siden. Fordi jeg ikke har tilgang til e-posten lenger…