Skrev feil husnummer på en dyr pakke fra Nelly. Hjelp!
Jente, 13
Faren min bestilte klær til meg fra Nelly, "orderen" ble veldig dyr og jeg fikk dårlig samvittighet. Klarte å skrive feil adresse, bestilte helt hjem, kommer pakken til meg forsatt. Har skilte foreldre så skrev feil nummer på huset, men det husnummeret jeg skrev finnes ikke i gaten her!! Skrev nmr 11 men skulle skrive fem. Har skrevet dem flere mailer men tror ikke det hjelper. Får jeg pengene tilbake, kan jeg får klærne til mitt hus. Jeg har så farlig samvittighet for faren min og klarer ikke å tenke på noe annet. Hva gjør jeg. Tenk om de aldri svarer. Får vi ikke noe da, orderen var kjempe dyr og. Vær så snill si at det finnes en en løsning...
Svar
Hei!
Takk for en god beskrivelsen av saken!
Du har gått frem på riktig måte ved å sende Nelly mail.
Hvis du skriver riktig navn, men feil adresse på pakken, kan det være at det tar lenger tid før du mottar den.
Det kan være at pakken blir sendt i retur til Nelly av fraktselskapet Helt Hjem hvis de ikke finner mottaker.
Hvis den blir sendt i retur til Nelly, vil Nelly ha epostene fra deg som forklarer feilen.
Sjekk ordrenummeret på bestillingen og vis til ordrenummeret når du sender mail til Nelly.
Da blir det lettere for de å nøste opp i dette.
Du og din far kan også ta kontakt med Helt Hjem og forklare at du venter en pakke, som dessverre har fått feil husnummer på seg. Kanskje de kan omrute den til ditt hus på en enkel måte.
Du er nok ikke den første som har gjort denne feilen. Sånt kan skje selv den beste.
Lykke til!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Besvart: 24.3.2025
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål