Har ikke fått russeeffektene mine. Hva kan jeg gjøre?

Hei!

Det stemmer for så vidt at du ikke kan returnere ting som er spesiallaget til deg, med personlig brodering o.l. Men da er det snakk om bruk av vanlig angrerett.

I din situasjon kan det være annerledes. Når du bestiller russeklær fra Russedress.no, så sier Forbrukerkjøpsloven at klærne skal leveres innen den tiden som er avtalt.

Dersom leveringen blir forsinket, så kan du gi Russedress.no en rimelig tilleggsfrist på når klærne skal være levert. Hvis de heller ikke greier å levere innen fristen du har gitt dem, så kan du heve kjøpet.

Da er du ikke forpliktet til å ta imot varene, og Russedress.no må betale tilbake pengene.

I praksis kan du gjøre følgende:

1. Send en klage til Russedress, og gi dem en dato/frist for når varene skal være levert.

2. Hvis de ikke leverer innen datoen, gi beskjed om at du hever kjøpet, og at de må betale tilbake pengene.

Lykke til, så håper jeg du får varene raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet