Hva er mine rettigheter når varen er forsinket?

Hei!

Takk for spørsmålet ditt om en forsinket sofa. Veldig forståelig at du er lei av å vente når leveringstidspunktet har blitt utsatt flere ganger.

Når en vare kjøpt fra en næringsdrivende ikke blir levert til avtalt tidspunkt, vil det regnes som en forsinkelse etter forbrukerkjøpsloven. I en slik situasjon kan du:

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve at varen blir levert
• heve kjøpet (få pengene igjen)
• kreve erstatning for utgifter du blir påført som følge av forsinkelsen

Når Skeidar ikke klarer å levere som avtalt, kan du ha rett til å heve kjøpet. Har du forskuddsbetalt må selgeren tilbakebetale deg kjøpesummen, i tillegg til renter fra den dagen betalingen til selgeren ble mottatt. Hvis du ønsker å heve kjøpet, må du normalt først gi selger en rimelig tilleggsfrist. Du kan sende et skriftlig varsel der du skriver at du vil heve kjøpet hvis selger ikke leverer innen en bestemt dato.

Når det gjelder kompensasjon, gir ikke loven automatisk rett til et prisavslag eller et bestemt beløp fordi leveringen er forsinket. For å kreve erstatning må du normalt kunne dokumentere at du har hatt et nødvendig økonomisk tap som skyldes forsinkelsen. Det at forsinkelsen medfører ulempe eller skuffelse gir deg vanligvis ikke rett på erstatning.

Vi anbefaler likevel at du tar kontakt med Skeidar for å høre om de er villige til å tilby en kompensasjon eller annen løsning som en goodwill-ordning.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.