Kan jeg heve kjøpet siden selger ikke har levert innen avtalt leveringstid?
Gutt, 15
Hei, jeg lurte på om jeg kunne kreve pengene tilbake fra firma som jeg har kjøpt fra. Jeg kjøpte nylig en pakke på cdon.no på et par parfymer. Det sto de skulle leveres innen 1-2virkedager på begge produktene og det var hovedgrunnen til at jeg valgte nettop denne nettsiden. De har ikke levert pakken min enda, da det er 19.10 i dag og jeg bestilte pakken den 10.10. Har jeg noe rett til å klage/ eventuelt få pengene tilbake? De har vel så og si brutt det de sa på nettsiden med levering?
Svar
Hei.
Dersom det var en forutsetning for deg at leveringen skjedde innen 1-2 virkedager og du har gitt beskjed til selger om at dette er et krav, vil du allerede nå kunne kreve heving av kjøpet. Hvis du ikke har stilt et krav om at leveringen skjedde innen 1-2 virkedager må du gi selger en tilleggsfrist for å kunne heve kjøpet.
Du kan allikevel alltid avbestille før leveringen eller angre på et online kjøp etter at du har mottatt varene. Dersom du ønsker å avbestille varene bør du gi skriftlig beskjed til selger med en gang. Vi anbefaler at du sender en e-post og klager på forsinkelsen og er tydelig på hva du ønsker nå.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 24.10.2023
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål