Jeg mistenker at jeg har kjøpt uekte airpods. Hva kan jeg gjøre?

Hei Gutt 13 år.

Har selger solgt Airpodsene som ekte og det viser seg at de er fake, kan du som kjøper ha rett til å heve kjøpet.

Å heve et kjøp betyr at du gir tilbake airpodsen og selger refunderer deg pengene du betalte.

Vi anbefaler at du sender en klage til selger og gjør krav på at få refundert pengene. Det er deg som må dokumentere påstanden om at Airpodsene ikke er ekte. Du kan legge frem noen bilder som dokumenterer at airpodsene er fake eller evt be om en skriftlig uttalelse fra en Apple forhandler.

Hvis selgeren ikke lytter til deg kan du klage selgeren inn til Forbrukertilsynet. Du må være over 18 år for å klage til Forbrukertilsynet og derfor kan du spørre dine foreldre eller foresatte om de kan registrere klagen på dine vegne. Du finner mer informasjon om Forbrukertilsynet her: Trenger du hjelp eller ønsker du å sende inn en klage? - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet