Selger har solgt en kopivare uten å opplyse om det.

Hei Jente 14 år.

Det er frustrerende når man opplever at selgeren forsøker å lure deg.

Du har rett til å kreve pengene dine tilbake og dette gjelder selv om selger trodde at varen var ekte. Det er ulovlig å selge uekte varer. Hvis du er sikker på at varen er en kopivare må du bevise påstanden. Du bør gå til merkevare forhandleren og be om en skriftlig uttalelse om at genseren er en kopivare.

Hvis det viser seg at genseren er en kopivare, kan du heve kjøpet. Det betyr at selger skal refundere kjøpesummen og du skal levere genseren tilbake.

Du kan en siste gang gi beskjed til selgeren om at dersom vedkommende ikke ordner opp innen 3 dager, vil du ta saken til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om prosedyren her: Finn ut om du har grunn til å klage - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år, kan det bli nødvendig å involvere en voksen som må registrere klagen på dine vegne. Du finner fullmaktskjema her: Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)

Vi anbefaler at du sender en skriftlig melding til selger og dersom dere ikke blir enige kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet