Ble lurt til å kjøpe kopivare - hva kan jeg gjøre?

Hei.

Du har rett til å kreve pengene dine tilbake. Dette gjelder selv om selger trodde at varen var ekte. Det er ulovlig å selge uekte varer. Dersom du er sikker på at varen ikke er ekte er det også deg som må bevise påstanden. Hvis du er usikker kan du kan spørre selgeren om bevis for at varen er ekte, for eksempel be om en kvittering.

Hvis selger ikke kan fremvise kvittering og du er i tvill om at skoene er ekte kan man i mange tilfelle gå til merkevare forhandleren og be om en skriftlig uttalelse.

Dersom skoene viser seg at være kopivare kan du heve kjøpet. Det betyr at selger skal refundere kjøpesummen og du leverer skoene tilbake. Vi anbefaler at du sender en skriftlig melding til selger og dersom dere ikke blir enige kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Siden du er under 18 år, kan det bli nødvendig å involvere en voksen som må registrere klagen på dine vegne.

Du kan en siste gang gi beskjed til selgeren om at dersom vedkommende ikke ordner opp innen 3 dager, vil du ta saken til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om prosedyren her: Finn ut om du har grunn til å klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet