Har kjøpt fake Moncler jakke uten å vite det. Kan jeg få pengene tilbake?

Hei Jente 17 år.

Det er ulovlig å selge uekte varer. Dersom du er sikker på at varen ikke er ekte er det også deg som må bevise påstanden. Hvis du er usikker kan du kan spørre selgeren om bevis for at varen er ekte, for eksempel be om en kvittering.

Hvis selger ikke kan fremvise kvittering og du er i tvill om at jakken er ekte kan man i mange tilfelle gå til merkevare forhandleren og be om en skriftlig uttalelse.

Dersom jakken viser seg at være kopivare kan du heve kjøpet. Det betyr at selger skal refundere kjøpesummen og du leverer jakken tilbake. Du kan heve kjøpet overfor din selger hvis det ikke er gått mer enn 2 år fra du kjøpte jakken. Vi anbefaler at du sender en skriftlig melding til selger og dersom dere ikke blir enige kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling.

Du bør informere Tise sitt kundesenter så de kan loggføre saken i selgerens navn.

Forbrukerrådet har skrevet en artikkel om dette tema, som du finner her: Finner svindelofre på finn.no : Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet