Jeg kjøpte aipods på Tise som viste seg å være kopi. Kan jeg klage?

Jente, 16

Jeg er sikker på at Produktet jeg kjøpte på Tise er et kopivare. Personen skrev i beskrivelsen at de var «AirPods» men skrev «Appel» som jeg ikke lo merke til helt jeg kjøpte de. Jeg er sikker på at han gjorde det for at jeg ikke kan klage siden han ikke skrev de var Apple, men AirPods er et varemerke fra Apple uansett så når han skriver AirPods så tenker jeg det er Apple. Jeg kjøpte via Tise og godkjente varen fordi jeg testet om de var ekte og de virket ekte. Jeg er usikker om Tise vil betale meg tilbake, men har jeg krav på penger tilbake? Det er jo vel ulovlig å selge piratkopier?

Svar

Hei!

Ja, det stemmer - det er ikke lov til å selge piratkopier.

Hvis selgeren har solgt "airpods" som viser seg å være kopivare, kan du klage og kreve heving av kjøp.

Ved heving av kjøp leverer du airpods tilbake til selger og får pengene tilbake.

Her kan du lese hva Tise selv skriver om salg av piratkopier: https://support.tise.com/nb/articles/10768178-hva-har-jeg-lov-til-a-selge-pa-tise

Du må i første omgang klage til selger av varen.
Forklar hva du har oppdaget og hva du krever.

Hvis du ikke kommer til enighet med selger, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynets meklingstjeneste (ved hjelp av en foresatt): https://www.forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 23.6.2025