Har kjøpt en cardigan på Tise. Hva kan jeg kreve når den er delvis ødelagt?

Hei!

Forbrukerrådet har dessverre for tiden lang svartid. Vi jobber med å få ned køen.

Det er forståelig at dette er en fortvilende situasjon.
Du har tross alt betalt 7000 kr for cardiganen.

Du har rett til å klage når cardiganen du har kjøpt på Tise ikke er som avtalt.

Hvis selger bekrefter at cardiganen er pent brukt, kan du klage når den har bruksmerker, løse tråder, nupper og en ikke-fungerende glidelås.

Du kan ha krav på prisavslag eller heving av kjøp (det vil si at du returnerer jakken til selger og får pengene tilbake). Det følger av kjøpsloven.

Hvis du ikke kommer til enighet med selger, selv om du har prøvd å klage skriftlig, kan du rapportere selger til Tise. Akkurat slik du har gjort.

Hvis det ikke løser saken, kan du sende klage til Forbrukertilsynet. De tilbyr mekling per epost og telefon. Det koster 255 kr å få saken meklet.
Les mer om hvordan du kan gå frem for å klage her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.