Hvorfor er journalen min sperret for digital inngang?
Annet, 20
Hei, jeg har et spørsmål. Jeg spurte resepsjonen på det behandlingsstedet jeg behandles på om hvorfor jeg ikke kunne se pasientjournalen min på helsenorge. Da sa resepsjonisten at alle som er pasienter her så journalen sperret for digital inngang. Dette var sykt rart. Har vært i samme behandling tidligere og min journal digitalt har aldri vært sperret. Men resepsjonisten sa at «alle sin journal er sperret her» altså alle pasienter som går på den behandlingen og ikke bare spesifikt min. Jeg kan se andre behandlinger på helsenorge men ikke fra dette behandlingsstedet fordi den er sperret fordi det er tydeligvis en regel denne poliklinikken har. Er dette lov? Å bare sperre alle sin journal? Forstår hvis pasienten blir ekstremt dårlig eller voldelig, da kan jeg forstå at de sperrer den. Men jeg er bare en pasient som ønsker bedring og dypere forståelse av mine symptomer samt behandlers forståelse av disse. Og rette på småfeil. Hva kan jeg gjøre? Har dere hørt om dette tidligere?
Svar
Hei.
Ikke alle helseforetak viser pasientjournalene på Helse Norge. Dette har bla. med at det finnes ulike digitale plattformer for helseforetakene. Er det andre grunner til at den er sperret skal de informere deg om det. Alle pasientene har i utgangspunktet de samme rettighetene til å få lese sin journal. Du kan be om utskrift av hele eller deler av pasientjournalen din ved å sende inn et skjema til behandlingsstedet der du har vært pasient. Får du avslag på å lese din journal, kan du klage.
Trenger du hjelp til dette, er du velkommen til å ta kontakt med pasient- og brukerombudet.
Med hilsen
Besvart: 3.8.2022
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål