Handlet fra utenlandsk butikk. Banken stoppet betalingen. Kommer pakken?

Hei!

Hvis banken kansellerte betalingen, tviler jeg på at distributøren har sendt pakken. De fleste nettbutikker sikrer at betaling er mottatt før de sender pakken (det finnes noen unntak; for eksempel der kunden skal motta faktura. Det gjøres imidlertid sjelden i utenlandske nettbutikker).

Bankene kansellerer gjerne betalinger hvis de mistenker at kunden er på vei til å bli lurt.
Hvis dette er en distributør der mange kunder har klaget på feilaktige trekk, er nok banken rask med å kansellere trekk.

Dette må imidlertid banken selv utdype. Derfor bør din mor ta kontakt med egen bank og forklare saken.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.