Finner ikke fakturaen og er stressa for at den blir større

Hei!

Jeg forstår at du blir stressa av å tenke på dette, men dette tror jeg skal gå bra.

Det skal som regel litt til før et faktura går til inkasso. Først må denne fakturaen har forfalt, deretter må de sende deg et inkassovarsel, med minst 14 dagers betalingsfrist. Hvis inkassovarselet ikke blir betalt innen fristen, kan Trenher sende saken til inkasso.

Jeg ser for øvrig at du er under 18 år. Da er det også veldig begrenset hvor mye fakturaen kan "bygge seg opp", dersom du ikke betaler i tide. Grunnen til dette er fordi at Vergemålsloven bestemmer at mindreårige ikke har lov til å bygge seg opp gjeld. Hvis et inkassoselskap legger på ekstrakostnader på en faktura til en mindreårig, så kan det fort være et brudd på Vergemålsloven.

Men her og nå: Råder deg til å kontakte Trenher. Si i fra om at du rett og slett ikke finner fakturaen. Be dem om å sende den på nytt, for eksempel på e-post. Da løser sikkert saken seg!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet