Hvilke rettigheter har jeg hvis jeg har fått en inkassovarsel?

Jente, 20

Hei. Jeg fikk en inkassovarsel av credicare på vegne av actic treningssenter. Jeg hadde IKKE fått noe regning av dem på forhånd. Når jeg ringte og snakket med dem sa de at actic hadde prøvd å sende meg melding, men at det ikke gikk. Videre etter det hadde de IKKE prøvd å sende mail, brev i posten, eller e-faktura, men heller bare bestemt seg for at jeg ikke fikk noe regning. Nå har jeg også en regning med forfall om to dager som jeg heller ikke har fått noe betalingsinformasjon om, og jeg er redd for at jeg får inkassovarsel igjen. Er det riktig at jeg skal måtte betale alle ekstrabegyrene som følger med inkassovarselen når jeg ikke har fått noe regning på forhånd? Og nå som jeg har betalt inkassovarselen, har jeg da rett på å få noe tilbake?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei jente 20 år.

Har du en ubetalt regning skal selskapet først purre deg og sende deg et inkassovarsel før kravet eventuelt går til inkasso. Du kan lese mer om reglene man skal følge for å sende et krav videre til inkasso her: https://www.forbrukerradet.no/forside/okonomi-og-betaling/inkasso-2/

Har treningsenteret ikke fulgt disse regler kan de ikke kreve gebyrer betalt. Du bør sende en skriftlig klage til både treningsenteret og inkassoselskapet.

Du kan i utgangspunktet kreve det for mye betalte beløp refundert.

Har du ytterligere spørsmål, kan du ringe Forbrukerrådets veiledningstelefon på 23 400 500 mellom 09:00 og 14:00 mandag, tirsdag, torsdag og fredag og mellom 09:00 og 11:00 på onsdager.

Vi håper dette vil være til hjelp og ønsker deg en fin dag videre.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen juristen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 30.8.2021