Selger har sendt feil vare og vil ikke ta ansvar. Hva kan jeg gjøre?

Hei Gutt 18 år.

Er du privatperson er du selvsagt ikke den profesjonnelle parten i en slik sak. Har du i tillegg gitt riktige opplysninger til selger om varen du ønsker å kjøpe er selger ansvarlig for en feillevering.

Det er forbrukerkjøpsloven som gir deg rettigheter når du har kjøpt en vare av en næringsdrivende, og den ikke er som avtalt.

Når selskapet sender deg en feil motor i forhold til det som er avtalt er det snakk om en mangel.

Selger er ansvarlig for å levere en ny motor som passer til bilen din uten kostnad for deg. Dette betyr at selger ikke kan kreve at du betaler et mellomlegg for å motta en ny motor.

Det er viktig at du sender en skriftlig klage og at du ta vare på klagebrevet du har sendt til senere dokumentasjon i saken. Vi anbefaler at du sender en e-post. Du bør legge til i klagen at du ønsker at du får sendt den riktige motor innen 14 dager og dersom de ikke løser saken innen fristen vi du ta saken videre.

Blir dere ikke enige innen fristen kan du klage til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: https://www.forbrukertilsynet.no/har-du-en-klage

Trenger du ytterligere hjelp i saken kan du kontakte Forbrukerrådets veiledningstelefon. Du kan ringe oss på 23 400 500 mellom 09:00 og 14:00 mandag, tirsdag, torsdag og fredag og mellom 09:00 og 11:00 på onsdager.

Vi håper dette vil være til hjelp og ønsker deg en fin dag videre.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet